MADISA TÉRMINOS Y CONDICIONES

Devoluciones

La devolución se debe realizar dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra. El cliente debe aceptar un 20% de cargo sobre el precio de venta de la refacción a devolver. En el caso de que el número de parte a devolver haya sido identificado por MADISA, no se realizará el 20% de cargo.

Solo se aceptaran en devolución las refacciones que cumplan con todas y cada una de las siguientescondiciones:

  • Que no sea NO retornable. (indicado al momento de ingresar al carrito de compra y finalizar la orden.)
  • Que no presenten oxidación, desgaste o daño visible.
  • Que no presenten señas de haber sido montadas, instaladas y/ó usadas.
  • Que estén contenidas en su empaque original y que el empaque se encuentre en buenas condiciones. (no roto, mojado, etc.)
  • En caso de partes eléctricas o electrónicas se aceptarán en caso que la envoltura original no haya sido violada.

Si las refacciones reúnen estas condiciones es necesario se presenten en el mostrador de la sucursal en la cual recogieron el pedido para poder iniciar el procedimiento de devolución.

Garantías

El periodo de garantía de las refacciones varía de acuerdo al fabricante, por lo que es necesario pueda ponerse en contacto con el departamento de refacciones mostrador en su sucursal de compra para obtener la información.

Crédito

Los clientes que cuentan con una línea de crédito revolvente en USD con MADISA podrán hacer uso de su línea de crédito siempre y cuando:

  • La compra a realizar más las facturas pendientes de pago no excedan el límite de crédito.
  • No tenga facturas pendientes de pago por más de 60 días.

En caso de su línea de crédito presente alguna de estas condiciones el sistema le permitirá generar el pedido, sin embargo este estará en estatus “congelado”, por lo que será contactado por un asesor para revisar las condiciones de su crédito y la eventual liberación o cancelación del pedido.

Pago de Contado

Los clientes que tienen habilitada la forma de pago “Efectivo” cuentan con 48 horas naturales para realizar el pago del mismo. El monto a pagar será al tipo de cambio del día en que se realice el pago. El tipo de cambio aplicable puede ser consultado en http://www.madisa.com

Este pago puede ser por cualquiera de los siguientes medios:

  • Transferencia Electrónica
  • Depósito Bancario
  • Tarjeta de debito/crédito en sucursal
  • Cheque en sucursal

Cuando el pago sea realizado en la sucursal, se debe acudir a refacciones mostrador con el comprobante de pago para finalizar el pedido y que este pueda ser surtido. En el caso de piezas que no se encuentren físicamente en la sucursal de la compra en ese momento comenzara a correr el tiempo de entrega.

Si el pago es realizado vía transferencia electrónica o depósito bancario usted puede reportar este pago a la dirección de email partstore@madisa.com o a su asesor asignado, quien procederá a confirmar el mismo y una vez sea confirmado será finalizado el pedido para su surtimiento y/o comienzo del tiempo de entrega en piezas de backorder.

En caso de que no se reciba notificación de pago del pedido y este no haya sido finalizado por la sucursal, se procederá a cancelar el mismo posterior a las 48 horas de generado.

En todos los casos es responsabilidad del cliente el notificar a MADISA del pago de su pedido para evitar la cancelación.